Erfahrungen mit fri.energy
Seit Sommer 2022 beschäftigen wir uns mit dem Thema Photovoltaik. Nach einer Reihe von Angeboten haben wir uns für die Firma https://fri.energy entschieden, hauptsächlich wegen der aus unserer Sicht guten Beratung und am 1.10.2022 das Angebot angenommen.
In Aussicht gestellt wurde die Installation im ersten Quartal 2023. Im Vertrag steht eine Lieferzeit für die Anlage von 30 Wochen ab Eingang der 1. Zahlung (ab 27.10.2022), also das Ziel wäre 25.05.2023.
Die Rechnung für die erste Anzahlung kam noch im Oktober.
Oktober 2022
Wir haben den Vertrag mit Fri am 1. Oktober unterschrieben und eingereicht. Die erste Teilrechnung kam dann auch am Ende des Monats. Von jetzt an soll es noch etwa 30 Wochen dauern, das wäre also Pfingsten 2023 (Ende Mai).
März 2023
Ich werde langsam etwas unruhig, da von fri.energy bisher noch keine Termine für die Arbeiten genannt wurden und das erste Quartal langsam auf das Ende zugeht.
Zugesagt ist inzwischen eine Rückmeldung für Montag, 20. März, mal sehen, was passiert.
Wirklich, am 20. März habe ich einen Anruf aus Schwerin erhalten. Die Arbeit im Hintergrund läuft, es gibt aber noch Lieferschwierigkeiten bei Montagematerial. Um Ostern herum soll aber die Lieferung der Module und der Montagematerialien erfolgen.
April 2023
So, Ostern ist vorbei und es ist nichts passiert, kein Anruf von irgendeiner Spedition. Am 17. April habe ich meinen Kundenberater von fir.energy wieder angeschrieben und er hat versprochen sich zu kümmern.
Am 20. April habe ich die Rückmeldung bekommen, dass sich der Prozess noch um drei Wochen verschieben kann, weil die Module nicht da sind. Am 25.4.23, kam eine Mail, dass die erste Materialanlieferung der Photovoltaikanlage zeitnah durch einen Logistikpartner ausgeführt wird. Das betrifft die Elemente, die auf das Dach kommen, also Module und Montage-Material.
Mai 2023
Am 11. Mai sind die drei Wochen um und die Module sind da, zusammen mit dem Montagematerial. Die Spedition hat einen Tag davor angerufen und den Liefertermin vereinbart.
Jetzt warten wir auf die Montage. Heute habe ich erfahren, dass für die Montage KW 22-23 angepeilt ist. Mal sehen, wann die Terminabsprache erfolgt und vor allem, wann die Module auf dem Dach sind.
So, wir sind jetzt in KW 22. Heute gab es einen Anruf von fri, aber es ging nicht um die Montage, sondern die Frage war, ob wir Platz hätten, damit die Teile wie die Wallbox angeliefert werden können. Natürlich habe ich zugesagt, die Spedition soll sich dann Ende der nächsten Woche melden, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Was die Montage betrifft, da konnte mir der Ansprechpartner nicht viel sagen, nur dass es wohl daran liegt, dass die Pappdocken noch nicht verfügbar sind. Die sollen aber Anfang Juni geliefert werden. Mal sehen, was das dann bedeutet.
Die Lieferung ist erfolgt und die Palette mit den Modulen steht auf unserer Auffahrt. Die leichter zu bewegenden Teilen liegen auf der Terrasse.
Juni 2023
Vier Wochen lang stehen und liegen die Teile nun bei uns auf Auffahrt und Terrasse. Zum Glück ist nichts davon verschwunden.
Am 2. Juni hat sich dann die Installationsfirma gemeldet und hat den 9. Juni als Termin genannt. Kurz danach rief dann auch eine Spedition an, um einen Liefertermin für die Elektronik-Komponenten zu vereinbaren.
Am 5. Juni sind auch die Elektronik-Komponenten Speicher, Wechselrichter und Wallbox geliefert worden. Überraschend finde ich, wie klein der Speicher ist, aber sehr schwer (50 kg).
Nach einer kurz vorher erfolgten Ankündigung per Sprach-SMS ins Festnetz kam dann am 7. Juni noch eine Lieferung von Gehwegplatten, die als Gewicht für die Paneele auf dem Flachdach dienen sollen. Die Spedition hat die Lieferung einfach direkt an der Grundstücksgrenze abgestellt.
So, heute am 9. Juni ist die Installationsfirma aus Osnabrück angerückt, mit fünf Mann. Sie kamen nicht wie gedacht schon um 7 Uhr, sondern da sind sie in Osnabrück abgefahren, waren also gegen 9.30h hier. Das Installationsteam hat den ganzen Tag über fleißig gearbeitet, bis 19 Uhr. Sie haben im ersten Schritt die Planung an die gemessene Realität angepasst. Sie sind von der Gaube weiter weg geblieben, da sie dort natürlich nicht an den Dachsparren herankommen können. Dann haben sie die Fläche aber relativ geschickt aufgeteilt und auch noch vier Module auf der Gaube montiert. Diese Module haben den Vorteil, dass es dort nie Schatten geben kann. Es musste übrigens nur eine einzige Dachpfanne ersetzt werden. Erst später habe ich gesehen, dass bei der Montage mehrere Schieferplatten vom Flachdach beschädigt wurden.
Nun warten wir schon zwei Wochen auf einen Elektriker, der die Geräte anschließen kann.
Heute am 28. Juni kam eine Nachricht von Fri.Energy. Der bisherige Ansprechpartner hat die Firma verlassen und mir wurde ein neuer Ansprechpartner genannt. Ich soll mir wegen des Wechsels aber keine Sorgen machen. Der neue Ansprechpartner versprach noch am selben Tag eine Rückmeldung über den weiteren Ablauf zu geben.
Juli 2023
Nun hat ein neuer Monat begonnen und die Rückmeldung ist leider ausgeblieben.
In der zweiten Juli-Woche habe ich bei Fri.Energy jemanden telefonisch erreicht. Der Installationsauftrag ist raus an die Firma https://ktn-elektrotechnik.com aus Hamburg. Kurze Zeit später kam dann auch ein Anruf von KTN. Die Installation soll am Freitag der nächsten Woche erfolgen. Das ist dann genau fünf Wochen nach der Dach-Installation und ebenfalls fünf Wochen nach der Lieferung von Wechselrichter und Co.
Am Freitag war der Elektriker wirklich hier. Er hat den neuen Zählerschrank montiert und auch den Wechselrichter montiert, aber noch nicht angeschlossen. Er kommt Montag mit Verstärkung, weil die Leitung zur Wallbox relativ viel Aufwand macht. Am Dienstag soll dann die Anlage in Betrieb gehen.
Der Elektriker ist wie verabredet wieder erschienen und wie geplant mit einem großen Team. Die Zuleitung für die Wallbox macht schon einen gewissen Aufwand, da einige Meter Kabel ordentlich verlegt sein wollen. Außerdem muss für das Kabel auch ein Durchbruch durch die Kellerwand gemacht werden. Es bleibt nur ein klitzekleines Problem, die Spedition hat im Juni eine falsche Wallbox geliefert. Also wird der Anschluss bis zur Position der Wallbox gelegt und muss dort erst einmal ein paar Tage leer bleiben.
Die Wallbox ist nach einer knappen Woche eingetroffen, per DHL. Nun warten wir wieder auf einen Elektriker, der uns die Box anschließt.
Es sind jetzt noch drei Punkte zu bearbeiten:
- Nachbesserungen am DC-Kabelkanal und Flachdach
- Installation der Wallbox
- Anmeldung beim Netzbetreiber
- Aktivierung der Modbus Schnittstelle
Aber auf alle Fälle nutzen wir jetzt unseren eigenen Strom. Seit der Installation haben wir keinen zusätzlichen Strom benötigt.
August 2023
Wir nutzen weiterhin nur unseren eigenen Strom, das klappt bisher sehr gut. Was leider bisher noch fehlt, sind die noch ausstehenden Leistungen von Fri. Wo das Wetter jetzt besser wird, könnten wir Strom einspeisen, aber diese Möglichkeit fehlt uns immer noch.
So, ich habe noch einmal ein bisschen gedrängelt. Heute hat sich dann die Firma Sol-Tech gemeldet und einen Termin für die Nachbesserungen abgesprochen. Am Montag hat sich dann auch der Elektriker gemeldet und einen Termin für Dienstag abgesprochen. Nun ist also die Wallbox angeschlossen und einsatzbereit. Fri hat dann am 15.08.2023 auch die Anlage beim Energieversorger als "fertig" gemeldet und die notwendigen Eintragungen beim Marktstammdatenregister vorgenommen.
Am Freitag kam dann auch ein Team von Sol-Tech und hat den Kabelkanal und die defekten Pfannen gewechselt.
Sowie das E-Werk den Zähler gewechselt hat, ist die Anlage fertig.
Das E-Werk hat dann auch schnell (am 17.08.2023) zurückgemeldet, dass sie mit dem Anschluss einverstanden sind, aber es fehlt dann noch eine Unterschrift des Elektrikers. Dann soll der Elektriker Termine vorschlagen, mit einem Vorlauf von 15 Werktagen, für den Termin zum Zählerwechsel. Mail sehen, ob das jetzt zügig klappt.
Am 24.08.23 hatte ich den Kontkt mit dem Support wegen des Modbus-Interfaces. Das war erfolgreich, ich kann die Anlage jetzt direkt erreichen. Er hat mir auch einen Account für die Huawei API eingerichtet. Weitere Informationen zu diesen Themen unter Huawei Sun2000 Daten abfragen
Der August geht auf das Ende zu und wir haben noch keinen Termin mit dem E-Werk. Fri meint, dass es am E-Werk liegt, hat aber noch keine Termine vorgeschlagen, wie vom E-Werk gewünscht. Der Ball liegt eindeutig bei Fri.
September 2023
Uns fehlt immer noch die Einspeise-Möglichkeit. Bisher habe ich keine Terminvorschläge für den Zählerwechsel gesehen.
So, am 11.09.23 habe ich den Vertriebsleiter angeschrieben und mich über die fehlende Aktivität beschwert. Gleich am nächsten Morgen kam eine Mail mit zwei Terminvorschlägen für das E-Werk. Bei den Vorschlägen ist der Vorlauf von 15 Werktagen nicht eingehalten, mal sehen, was das E-Werk dazu sagt. Die Termine hätten jeweils den Vorteil, dass wir gerade eine Woche unter einer Fertigstellungszeit von einem Jahr blieben.
Unser E-Werk ist wirklich schnell. In seiner Antwort auf die Mail von fri hat es betont, dass immer noch Antworten und Unterlagen fehlen und die Vorlaufzeit nicht eingehalten ist. Der Ball liegt wieder bei fri. Vorsichtshalber habe ich den Vertriebsleiter erneut angeschrieben und auf das Problem aufmerksam gemacht.
Wieder ist eine Woche um, ohne dass es einen Termin gibt. Ich vermute, dass es daran liegt, dass die Vorgaben des E-Werkes für die Terminvorschläge von Fri nicht eingehalten wurden. Habe am Sonntag fri wieder angeschrieben und um Erledigung gebeten.
Es antwortet einfach niemand bei fri. Ich habe jetzt noch einmal (am 21.09.23) unseren Ansprechpartner und die Team-Leitung EVU angeschrieben.
Überall wird über die Langsamkeit der Energieversorger geschimpft. Aber unser E-Werk reagiert bisher immer recht zügig. Entweder werden dessen Mails bei Fri nicht richtig gelesen, oder man ist nicht gewillt den Vorgaben des E-Werks zu folgen.
Wir sind jetzt 17 Wochen über den vertraglichen Termin.
Oktober 2023
So, seit dem 4. Oktober haben wir einen Termin für den Zählerwechsel, und zwar den 24. Oktober. Um uns die Wartezeit etwas lustiger zu gestalten, hat Fri am 16. Oktober bei uns die Einspeisung aktiviert. Eigentlich sollte das bei der Anlage meines Bruders erfolgen. Auf meinen Hinweis hin wurden am Tag darauf beide Anlagen korrigiert.
Es hat geklappt, der Zähler ist gewechselt und wir können jetzt auch einspeisen. Es war aber wieder etwas spannen, der Mitarbeiter vom E-Werk war überpünktlich, aber der Elektriker kam nicht an, er wurde benötigt, weil er eine Adapterplatte für den Zähler liefern musste. Zum Glück war der Mitarbeiter vom E-Werk flexibel, er hatte eine entsprechende Platte im Auto und hat den Zähler dann nach telefonischer Rücksprache mit KTN gewechselt. Als der Elektriker nach einer halben Stunde kam, er hatte im Stau gestanden, hat er noch die Aktivierung der Einspeisung im Wechselrichter veranlasst und mir die Adapterplatte gegeben, die ich dann zum E-Werk gebracht habe.
Aus den 30 Wochen für die Erstellung der Anlage ist also etwas mehr als ein Jahr geworden.
November 2023
Anfang November habe ich eine Mail u.a. mit der Dokumentation der Anlage erhalten. Diese Dokumentation entspricht aber nur der Planung, nicht der Realisierung der Anlage. Mal sehen, ob es noch eine korrigierte Version geben wird.
Etwas irritierend finde ich die in der gleichen Mail vorhandene Aufforderung zur Bewertung, hier ein Ausschnitt aus dem Quelltext:
Hallo ! ☀️🍋
Ihre Photovoltaikanlage hat sich langsam bei Ihnen eingelebt und Sie freuen sich jedes Mal, wenn Sie sehen, wie viel Strom Sie gespart haben?
Wunderbar! - Dann freuen wir uns über Ihr Feedback und eine Bewertung!
Zusätzlich übersende ich Ihnen die Dokumentation für Ihre PV-Anlage.
Ein Klick auf die Sterne und Sie werden automatisch weitergeleitet!
Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen - Dankeschön!
Ihre fri-Maker
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Will man also eine schlechte Bewertung abgeben, so wird man auf Seiten von Fri geleitet, nur für gute Bewertungen geht es direkt zu Google.
Die Abschlussrechnung, die dann ein paar Tage später kam, war vollkommen in Ordnung, die Umsatzsteuer vom Vorjahr war korrekt verrechnet und auch der enthaltene Arbeitslohn mit 6706,06 € entsprechend ausgewiesen. Davon kann man sich dann ja wieder 20 %, maximal 1200 €, über die Einkommenssteuer erstatten lassen.
Zu meiner Kritik an der unpassenden Dokumentation hatte ich auch nach einer Woche keinerlei Rückmeldung. Daher habe ich noch einmal nachgefasst. Daraufhin habe ich eine kurze Rückmeldung erhalten, mit dem Hinweis, dass ein Termin zur finalen Abnahme grundsätzlich nicht vorgesehen ist. Für die Dokumentation soll ich Bilder liefern, was aber für die entscheidenden Fragen kaum machbar ist. Aus meiner Sicht müsste man manche Fragen durch Messen klären.
Dezember 2023
Am Montag vor Weihnachten kam endlich ein Team von Fri-Monteuren, die sich die Situation bei mir vor Ort angesehen haben. Es stellt sich heraus, dass mein Verdacht, dass die Module im Keller falsch verschaltet wurden, richtig ist. Es waren nicht nur die Strings ungeschickt verknüpft, sondern auch falsch gepolt, was die Gesamtleistung deutlich verringert hat. Die Verschaltung wurde korrigiert. Das müsste sich in der Leistung der Anlage bemerkbar machen. Bedingt auch durch diese Fehler haben wir im Jahr 2023 nur 2 kWh eingespeist, aber etwas über 1.000 kWh erzeugt und selber verbraucht. Wir hätten sicherlich deutlich mehr Strom erzeugt und dann eingespeist, wenn der Zählerwechsel früher erfolgt wäre.
Es wurden auch die verbliebenen Kleinigkeiten in Ordnung gebracht und der Schutz der außen geführten Leitungen verbessert. Was nicht so einfach ist, ist die Frage, ob der Erdanker für den Potenzialausgleich die korrekte Tiefe besitzt. Hier soll eine Erklärung des Elektrik-Subunternehmens abgefordert werden. Danach müsste es dann möglich sein, eine korrekte Dokumentation zu erstellen.
Die korrigierte Dokumentation, zumindest für die Module, ist noch im Dezember übermittelt worden.
Januar 2024
Hinsichtlich der Erdung habe ich bisher noch keine Rückmeldung erhalten. Ich habe dann Mitte des Monats noch einmal bei Fri nachgefasst und darauf hingewiesen, dass sie ja für eventuelle Folgen zu haften haben. Mal schauen, ob irgendeine Rückmeldung kommt.
Die Anlage funktioniert aber ansonsten einwandfrei. An sonnigeren Tagen kommen wir mit dem Strom vom Dach aus.
Februar 2024
Jetzt habe ich den Geschäftsführer von fri per Fax angeschrieben und gebeten, sich um eine Rückmeldung zum Thema Erdung zu kümmern.
Tja, auch der Februar ist fast beendet und auf mein Fax habe ich keinerlei Antwort erhalten.
Die Anlage selber funktioniert einwandfrei. Seit die Module richtig angeschlossen sind, produziert sie ordentlich Strom, natürlich nur, sofern die Sonne liefert.
