Weitere Auswertungen der Web-Zugriffe
Aus Debacher-Wiki
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Vielen Betreibern von Webseiten reichen die Auswertmöglichkeiten nicht, die die Logdateien des Webservers bieten. Der Wunsch nach mehr Informationen hängt oft mit Werbung zusammen. Werbekunden z.B. wollen wissen, wie oft ihr Banner oder Logo denn nun wirklich aufgerufen wurde. Eine interessante Auswertung bieten die folgenden Seiten an:
Beispiel Hamburger-Abendblatt
Ruft man eine ganz normale Webseite auf, wie z.B. http://www.abendblatt.de/politik/deutschland/article1858795/Steinmeier-Wir-werden-keinen-gruenen-Kanzler-haben.html so lässt sich eine Vielzahl von Webzugriffen registrieren, etwa 170 Zugriffe auf unterschiedliche Webseiten.
192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:12:49:52 +0200] "GET http://abendbl.ivwbox.de/2004/01/survey.js HTTP/1.0" 304 376 TCP_IMS_HIT:NONE 192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:12:49:52 +0200] "GET http://www.abendblatt.de/abendblatt.de/scripts/webtrekk.js HTTP/1.0" 200 9439 TCP_HIT:NONE 192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:12:49:52 +0200] "GET http://www.abendblatt.de/abendblatt.de/scripts/webtrekk_media.js HTTP/1.0" 200 1406 TCP_MEM_HIT:NONE 192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:12:49:53 +0200] "GET http://stats.welt.de/eae-logger/Logger?clientDT=1302950992897&rt=1&objId=1858795&type=news&ctxId=19&pubId=13&cat=&meta=&title=Steinmeier%3A+%22Wir+werden+keinen+gr%C3%BCnen+Kanzler+haben%22&url=http%3A%2F%2Fwww.abendblatt.de%2Fpolitik%2Fdeutschland%2Farticle1858795%2FSteinmeier-Wir-werden-keinen-gruenen-Kanzler-haben.html HTTP/1.0" 200 418 TCP_MISS:DIRECT ...
Löscht man aus dieser Liste alle Einträge heraus, die sich konkreten Seiteninhalten zuordnen lassen, das sind meist die Abendblatt-Adressen, so bleiben immer noch etwa 100 Zeilen übrig. Diese Zeilen lassen sich hier vom Wiki aus einigermaßen bequem untersuchen, indem man sie anklickt und verfolgt, was dann passiert.
Hinweis: Die folgenden Ergebniszeilen sehen recht harmlos aus, man muss schon ganz bis zum rechten Ende durchscrollen, um den Umfang abschätzen zu können.
Der Aufruf der ersten Zeile liefert:
var szmvar_c=0;var szmvar_cook = document.cookie.split(";");for(szmvar_i=0;szmvar_i<szmvar_cook.length;szmvar_i++) {if(szmvar_cook[szmvar_i].match("POPUPCHECK=.*")) {var szmvar_check=new Date(); var szmvar_now=szmvar_check.getTime();szmvar_check.setTime(szmvar_cook[szmvar_i].split("=")[1]);if(szmvar_check.getTime() >= (szmvar_now)) szmvar_c=1;break;}}if(szmvar_c==0)document.write('<script src="http://qs.ivwbox.de/?'+szmvars+'"></'+'script>');
Entsprechend die zweite Zeile:
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Und die dritte Zeile liefert:
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Es handelt sich hier jeweils um Javascript-Code, der auf dem Client-Rechner ausgeführt wird und anscheinend dazu dient, irgendwelche Cookies zu setzen.
Die vierte Zeile liefert beim Anklicken keinen sichtbaren Inhalt. Lediglich in der Fensterzeile des Browsers kann man erkennen, dass eine Grafikdatei geladen wurde.
Diese Grafikdatei ist ein sogenanntes Zählpixel, eine Datei mit einem Umfang von 1 Pixel und dieser Pixel ist meistens auch noch transparent, also vollkommen unsichtbar.
Etwas weiter unten in der Liste findet sich die Zeile:
192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:12:49:55 +0200] "GET http://www.google-analytics.com/ga.js HTTP/1.0" 304 408 TCP_IMS_HIT:NONE
Ein Aufruf dieser Zeile lädt umfangreichen Javascript-Code:
Hier handelt es sich um eine Erweiterung des Systems der Zählpixel, die auch als Webwanze bezeichnet wird.
Eine schöne Übersicht über diese Technik und die zugehörige Motivation findet sich im [e-Commerce-Leitfaden].
Cookies
Cookies (engl. "Kekse") sind kleine Informationseinheiten, die über den Browser des Besuchers clientseitig gespeichert werden. Sie helfen dabei, Informationen zwischen einzelnen Seitenaufrufen zu erhalten. Ein Problem des HTTP-Protokolles besteht nämlich darin, dass es keinen Status kennt. Vom Protokoll her wird jede Seite bzw. jeder Seitenaufruf einzeln behandelt. Hat man auf einer Seite Daten eingegeben, so sind sei auf der nächsten Seite nicht mehr verfügbar. Eine Lösung hierfür bieten die Cookies. Entweder speichert man die komplette Information auf dem Client-Rechner, oder zumindest eine eindeutige Zeichenkette, die dann den Zugriff auf Informationen erlaubt, die auf dem Server gespeichert sind.
Auch Seiten wie https://www.elearning.ls.haw-hamburg.de arbeiten mit Cookies.
Zu dem dritten Cookie findet sich auf dem Webserver eine gleichnamige Datei sess_iu895vs6hmc2mkafi9da9iqo5ps1nntv:
Für viele Webanwendungen sind Cookies heute unverzichtbar. Wichtig ist nur, dass die Lebensdauer der Cookies nicht zu groß ist, im Idealfall wird das Cookie am Ende der jeweiligen Sitzung wieder entfernt. Die eLearning-Plattform Moodle benutzt zwei Cookies, die am Ende der Sitzung gelöscht werden und ein Cookie mit einer Lebenserwartung von zwei Monaten.
Das Abendblatt setzt relativ viele Cookies:
darunter sind auch welche mit erschreckend langer Lebenserwartung.
Zählpixel
Beim Auswerten von Server-Logdateien gibt es eine Reihe von systembedingten Ungenauigkeiten. Man kann z.B. nicht eindeutig von einer IP-Adresse auf einen Rechner schließen, da die meisten Internetnutzer ständig wechselnde IP-Adressen zugeteilt bekommen. Dieses Problem lässt sich über Cookies lösen, dann wird der Benutzer drüber identifiziert und nicht über seine IP-Adresse.
Viel schwieriger ist es aber, wenn viele Rechner über eine einzige IP-Adresse auf das Internet zugreifen. In Schulen und auch Firmen ist es durchaus üblich, das komplette Netz mit einer einzigen Adresse zu versorgen. Dann sind die Client-Rechner für den Webserver nicht unterscheidbar. Eine schon recht alte Lösung für dieses Problem sind die Zählpixel. Hier wird eine Grafikdatei aufgerufen, die nur ein Pixel groß ist. Wichtig ist nur, dass dieser Pixel auf der Seite nicht "stört". Entscheidend sind dann die Daten, die man dem Aufruf dieses Pixels mitgibt. Sofern auf dem Client-Rechner Javascript aktiv ist, kann man dem Aufruf nahezu beliebige Daten über den Rechner mitgeben und dann auf dem Server auswerten.
Meistens wird beim Aufruf des Zählpixels auch eingestellt, dass die Datei nicht gecached werden darf. Dadurch wird erreicht, dass jeder Client-Rechner einen individuellen Datei-Aufruf auslösen muss, was die Genauigkeit der Auswertung erhöht.
Bei vielen Anwendungen wird der Zählpixel auch nicht direkt von der Website des Inhalts-Anbieters geladen, sondern von einem auf die Webauswertung spezialisierten Dienstleister. Damit kann dieser Dienstleister die Zugriffe auf den Webserver recht genau mitverfolgen, was für Werbe-Abrechnungen wichtig ist.
In dem oben dargestellten Beispiel stammte die Seite von http://www.abendblatt.de das aufgerufene Pixel aber von http://stats.welt.de .
Insgesamt finden sich auf der dargestellten Abendblatt-Seite etwa 6 derartige Pixel.
Zählpixel werden übrigens nicht nur auf Webseiten eingesetzt, sondern teilweise auch in eMails. Nicht nur Spammer haben das Problem, dass sie nicht feststellen können, ob ihre Nachrichten auch gelesen wurden. Daher versehen sie ihre Texte gern mit einem Link auf einen Zählpixel. Der muss beim Aufruf nur die Mailadresse übermitteln, schon weiß der Spammer, dass er erfolgreich war. Man sollte im eigenen eMail-Programm grundsätzlich die Anzeige von Bildern abstellen, dann ist auch der Zählpixel ausgebremst.
Webwanzen
Es gibt eine Reihe von Anwendern, die Auswertungsdienste anbieten und dazu sowohl mit Javascript als auch mit Zählpixeln arbeiten, in der Regel werden beide Systeme kombiniert.
Das freie Tool Piwik z.B. wird über folgende Zeilen in eine Website integriert:
<script type="text/javascript">
var pkBaseURL = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://piwik.lokales-netz.de/piwik/" : "http://piwik.lokales-netz.de/piwik/");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + pkBaseURL + "piwik.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script><script type="text/javascript">
try {
var piwikTracker = Piwik.getTracker(pkBaseURL + "piwik.php", 1);
piwikTracker.trackPageView();
piwikTracker.enableLinkTracking();
} catch( err ) {}
< p><img src="http://piwik.lokales-netz.de/piwik/piwik.php?idsite=1" style="border:0" alt="" />
Hier wird versucht Javascript zu aktivieren, wenn das fehlschlägt, dann wird ein Zählpixel aufgerufen.
Die hier als Beispiel benutzte Seite http://www.abendblatt.de/politik/deutschland/article1858795/Steinmeier-Wir-werden-keinen-gruenen-Kanzler-haben.html setzt insgesamt recht viele solcher Webwanzen ein.
Im rechten oberen Bereich des Browserfensters sieht man hier einen Kasten, der von der Firefox-Erweiterung Ghostery erzeugt und einige Sekunden angezeigt wird. Im rechten Teil der Statuszeile zeigt Ghostery ständig an, wieviele Wanzen blockiert wurden.
Über Ghostery lässt sich einstellen, welche dieser Webwanzen generell deaktiviert werden sollen, das sind in der Abbildung die durchgestrichenen Zeilen. Die anderen Wanzen hat Ghostery gewähren lassen. Man kann Ghostery aber auch so einstellen, dass alle Wanzen blockiert werden.
Ein paar Hinweise zu einigen der hier genutzten Wanzen:
- Google Adsense, https://www.google.com/adsense/, wird auf ca. 20.000 Webseiten genutzt
- Google Analytics, http://www.google.com/analytics/ ist weit verbreitet und kommt auf 60.000 Webseiten zum Einsatz
- Facebook Social Plugin, http://developers.facebook.com/plugins, hier sind keinen Zahlen zu finden, man sieht es aber immer öfter auf Webseiten
- INFOnline, http://www2.infonline.de/, ist recht selten, wir von einigen Zeitungen und Zeitschriften sowie deren Plattformen genutzt
- Webtrekk, http://www.ghostery.com/apps/webtrekk, auch eher selten, vor allem bei Zeitungen verbreitet
- Microsoft adCenter, https://adcenter.microsoft.com/, manche Anbieter starten immer etwas verspätet, daher ist die Verbreitung auch noch begrenzt
Piwik - die eigene Webwanze
Manche, auch der kommerziellen Webwanzen, sind kostenlos verfügbar. Google z.B. bietet sein Analytics Tool kostenlos an. Die Nutzung ist einfach, man muss sich einmal online registrieren und bekommt dann ein paar Zeilen Code übermittelt, die man in das Template der eigenen Seite einbauen muss.
Trotzdem haben wir uns für Netzdurchblick.de gegen dieses kostenlose Angebot entschieden und lieber auf die freie Software Piwik gesetzt. Die Software ist unter http://piwik.org/ kostenlos verfügbar und wird auf dem eigenen Server installiert. So bekommt kein fremder Diensteanbieter Zugriff auf die Daten, die bleiben in der eigenen Hand.
Die Zugriffsdaten für einen Webserver allein sind auch nicht furchtbar kritisch. Problematisch wird es dann, wenn ein einziger Anbieter Zugriff auf die Zugriffsdateien von Tausenden oder Zehntausenden von Webservern bekommt. Denn damit werden die Nutzer dieser Webseiten gläsern. Der Diensteanbieter kann einen einzelnen Benutzer über mehrere Webseiten hinweg verfolgen und so sehr aussagekräftige Nutzerprofile erstellen. Bietet der Dienstanbieter dann auch noch z.B. eMail-Accounts an, so kann er den Nutzer sogar persönlich identifizieren, der gläserne Bürger ist damit Realität.
Auf der Client-Seite kann ich mich mit Tools wie Ghostery schützen, serverseitig hilft ein freies Tool wie Piwik.
Die Installation von Piwik ist einfach, sofern ein Webserver mit der Programmiersprache PHP und einer Datenbank wie MySQL zur Verfügung steht. Mit einer Piwik-Installation kann man mehrere Webseiten auswerten, solange es eigene Webseiten sind, sollte darin kein Problem bestehen.
Piwik orientiert sich in seiner Funktionsweise und in den Auswertungen sehr stark an Google Analytics.
Heat-Map
Relativ neu bzw. noch nicht weit verbreitet sind die sog. Heat-Maps. Ein schönes Beispiel dafür ist die Seite http://www.strato.de.
Die Seite besteht aus etwas Text, viel Grafik und auch Freiraum um die Elemente herum. Egal wo man auf dieser Seite klickt, jeder Mausklick löst im Hintergrund einen Seitenaufruf aus. Dabei spielt es keine Roll, ob man auf einen Link klickt, eine Grafik oder leeren Raum.
192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:21:31:54 +0200] "GET http://www.econda-monitor.de/els/logging?v=2&emrid=AAABL1_MSBKTYlGPwbJO2Uc_PwNZBULX&emsid=AAABL1_LREKrPil2l1OADic8L6mjDscQ&emvid=AAABLztWZsKTuwV54cUijobQddiHFQ0Q&emnc=1&emtn=1&emhost=www.strato.de&ckey=000014fb-84c6d3bb-c367-459b-801e-98f484908e74&tpct=1&d=Y2xpY2sfNR4yMR42Nh41HjIxHjIeMjMePGh0bWwgaWR4PSIwIi8*HjEccGxSZXFJZB9BQUFCTDFfTFJFRXpScXlTaEowTm5SZklZRkgwU1BMNQ HTTP/1.0" 200 606 TCP_MISS:DIRECT 192.168.1.1 - - [16/Apr/2011:21:31:55 +0200] "GET http://www.econda-monitor.de/els/logging?v=2&emrid=AAABL1_MTMtNmz64MsaE5jT1zuf8WeiG&emsid=AAABL1_LREKrPil2l1OADic8L6mjDscQ&emvid=AAABLztWZsKTuwV54cUijobQddiHFQ0Q&emnc=1&emtn=1&emhost=www.strato.de&ckey=000014fb-84c6d3bb-c367-459b-801e-98f484908e74&tpct=1&d=Y2xpY2sfNx4yMR42Nx43HjIxHjMeMR48aHRtbCBpZHg9IjAiLz4eMRxwbFJlcUlkH0FBQUJMMV9MUkVFelJxeVNoSjBOblJmSVlGSDBTUEw1 HTTP/1.0" 200 606 TCP_MISS:DIRECT
Aufgerufen wird jeweils eine Seite von http://www.econda-monitor.de .
Dahinter steckt der [Click Monitor der Firma Econda]. Mit diesem Tool kann man auswerten, auf welche Punkte die Benutzer geklickt haben. Daraus ergibt sich eine Heat-Map, Stellen mit vielen Klicks werden farbig hervorgehoben. Ein Website-Betreiber hat so die Möglichkeit festzustellen, wie effektiv die Gestaltung seiner Seiten ist. Damit lassen sich Missverständnisse hinsichtlich des Bedienkonzeptes erkennen, ohne dass man Besucher direkt beobachten muss.
Auch die Econda-Software wird von Ghostery auf Wunsch geblockt.
